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ENTREGA

Los envíos son realizados mediante la agencia de transporte TNT o MRW a Península, Islas Baleares.e Islas Canarias.

 ¿Cuál es el coste  del transporte ? ¿Deberé pagar algo a la entrega del pedido?
Al realizar su pedido en nuestra tienda podrá ver el precio del envío en el desglose en su cesta de compra. Por ello, a la hora de recibir la mercancía no deberá abonar nada más. El importe variará en función del  peso y volumen de su producto.

En pedidos superiores a 1.500€  tendrá la opción de PORTES PAGADOS  por lo que los gastos de envío son gratuitos.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Las entregas se realizan en un máximo de 48-72 horas (en Península) siempre y cuando haya disponibilidad de stock desde que se envía la mercancía desde nuestras instalaciones hasta que la agencia de transporte se lo entregue.  En caso contrario, se remitirá a la mayor brevedad posible.

Sin embargo, en el caso que se presenten circunstancias que estén fuera de nuestro control, GOFRELANDIA MACHINES SL no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la compañía de transporte.


¿Dónde se entregará el pedido?
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el cliente y a la persona de contacto que se haya indicado como receptora.

 

¿Qué debo de hacer cuando la agencia de transporte entregue mi pedido?

Abra el paquete en presencia del transportista, controle el estado y número de paquetes antes de que se vaya el transportista.

En el caso de que la mercancía este dañada, esctiba sus reservasen el albarán del transporte ya que sin esta información no se podrá gestionar la incidencia.

De este modo,rogamos  revise que el material esté en perfecto estado a la recepción de su pedido puesto que si no se indica en el albarán de entrega la empresa de transporte no responde sobre posibles roturas en el transporte.

La sociedad Gofrelandia SL lamenta no poder cambiar o devolver la mercancía si no están comunicados los daños en el albarán de entrega del transportista.

¿Qué ocurre si no hay nadie cuando la agencia de transporte viene a entregarme el pedido?
La agencia de transporte le dejará una notificación para que pueda coordinar con ellos la entrega. Los pedidos que no puedan ser entregados en un plazo de 7 días por causas no imputables a GOFRELANDIA MACHINES S.L. serán devueltos al vendedor. En este caso, el reenvío desde nuestro almacén se gestionará a cargo del comprador y la devolución de la mercancía por no haber sido posible la entrega el importe de envío será asumida por parte del cliente.

¿Cómo puedo ver el status de mi envío en la agencia de transporte?
Es muy fácil y rápido, sólo debe entrar en la web de las empresas de TNT o MRW y comprobar con el número de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico una vez que salga de nuestras instalaciones  su pedido. Éstas son los enlaces para verificar el status:

 

TNT: http://www.tnt.com/express/es_es/site/home.html

Cumplimentando el número de albarán en Buscar envío.


MRW: http://www.mrw.es/

Rellenando número de envío en Consulte envío.